🌼 Veelgestelde vragen (FAQ)
We begrijpen dat je vragen kunt hebben voordat je bestelt. Hieronder vind je de meest gestelde vragen met onze antwoorden. 💛
---
🕒 1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Omdat we samenwerken met internationale leveranciers, ligt onze gemiddelde levertijd tussen 7 en 15 werkdagen.
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen.
---
🚚 2. Moet ik verzendkosten betalen?
Nee, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen – altijd! 🎁
---
📦 3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link via e-mail.
Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan even je spammap of neem contact met ons op via support@lilbeehugkoala.com.
---
💔 4. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat vinden we heel vervelend om te horen!
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar support@lilbeehugkoala.com met:
Je bestelnummer
Een duidelijke foto van het beschadigde artikel
We zorgen dan snel voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
---
🔁 5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, natuurlijk. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
Voor retouraanvragen kun je ons mailen op support@lilbeehugkoala.com – we helpen je stap voor stap verder.
---
💳 6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a.:
iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard)
PayPal
Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar)
---
❓ 7. Waarom heb ik meerdere pakketten ontvangen?
Soms verzenden we producten afzonderlijk om de levertijd te verkorten.
Je bestelling kan dus in meerdere pakketten aankomen. Geen zorgen – je ontvangt al je producten. 💛
---
✉️ 8. Ik heb een andere vraag. Hoe neem ik contact op?
Stuur gerust een berichtje naar support@lilbeehugkoala.com of via het contactformulier.
Ons team helpt je met plezier verder!